Организация автоматической отправки товаров в Китае
Я много-много раз говорил о том, что наилучший процесс - это автоматизированный процесс.
Онлайн-торговля в Китае, как все прекрасно знают - это основной элемент торговли. Объемы розничной онлайн-торговли давно превысили сходные объемы офлайн-продаж, это удобно, быстро и безопасно. И одним из ключевых элементов онлайн-торговли является доставка товара от склада до конечного потребителя.
Служб доставок в Китае огромное количество, но бесспорным лидером, безусловно, является SF Express. И в этой статье мы поговорим о том, как сделать взаимодействие с SF и отправку вашего товара идеальными. А идеальными - значит автоматическими.
И я сейчас говорю не про половинчатую автоматизацию, когда используются мини-программы вроде 网店管家 или десятков подобных, в которые нужно вбить адрес получателя вручную и напечатать неактивную транспортную накладную, которую потом активирует курьер, отсканировав QR-код на ней, после чего еще и заплатит, небось, с личного Wechat. Нет, наша цель - чтобы участие человека ограничивалось одним, максимум двумя кликами. Итак, поехали.
Если вы продавец на Taobao, Tmall и иных B2C\C2C-площадках - то там все немного проще. Существуют закрытые проприетарные решения вроде тех же мини-программ на Taobao, которые в большей или меньшей мере помогают процесс оптимизировать. Увы, часто получается так, что магазин на Taobao или в Wechat требованиям продавца не отвечают - тогда нужно делать собственное приложение. Мы так и поступили, и тут будет описание конкретно нашего пути(который, тем не менее, легко масштабировать или экстраполировать на любое другое решение).
В качестве платформы продажи мы выбрали Wechat mini-app. О том, что это такое, я писал в предыдущей статье. Итак, мини-приложение уже разработано и находится в песочнице Wechat. Приступая к автоматизации отправки товара, начать, естественно, нужно с финансовой стороны - автоматизировать оплату за доставку. Соответственно
Шаг первый - зарегистрировать учетную запись на платформе 顺丰月结. Это платформа SF для постоплатной отправки товара с расчетом раз в месяц. Работает он по принципу кредитной карты - после регистрации компании назначается определенный денежный лимит (нам после регистрации его сделали в 1400 юаней), вы его используете, кладете деньги опять на счет и так далее. А раз в месяц вам приходит счет с "пополнено\потрачено". Так же, как и с кредитными картами - чем дольше вы его используете и платите без просрочек - тем бОльший лимит у вас будет.
Сделано. После этого шага, по крайней мере, работникам склада не придется каждый раз оплачивать каждую конкретную отправку со своего личного Wechat и потом подавать авансовый отчет. Но до конца далеко, и следующий шаг
Шаг второй - подключение API SF Express. Для этого нам нужно зарегистрироваться на платформе 丰桥 - платформа для разработчиков, использующих API SF Express. Особых проблем тоже не возникает, вы регистрируетесь с теми же данными, что и в предыдущем шаге, а после регистрации просто указываете номер 月结卡号 - после этого аккаунт разработчика будет полностью готов к использованию.
После чего вы подключаете нужные вам API - в большинстве случаев вам хватит следующих:
- создание заказа - позволяет создать заказ на доставку на основании введенных данных получателя
- отмена заказа - позволяет автоматически отменить заказ после отмены его покупателем
- отслеживание заказа - позволяет получить информацию о местонахождении доставки
- результат заказа - позволяет получить результат доставки
После чего остается добавить пару строчек кода в приложении - и после того, как пользователь создает заказ в приложении - оно автоматически вызывает API создания заказа SF и передает ему данные о доставке. Казалось бы все - но нет, нужна еще транспортная накладная - иначе бедный курьер с переносным термопринтером будет каждый день распечатывать несколько сотен накладных и клеить их на каждую посылку. Соответственно,
Шаг третий - автоматизация печати транспортных накладных. Для этого вам в соседней вкладке 我的电子面单(мои электронные накладные) нужно создать шаблон собственной транспортной накладной. Тоже ничего особо сложного в этом нет - нужно по гайдам выбрать размер, необходимые поля(штрих-код с номером доставки, активационный QR-код для курьера, специальные знаки "тяжелый", "хрупкий", "свежий" и еще миллион служебных обозначений, после чего отправить его на рассмотрение - и если вы ничего не забыли, то вам его одобрят. Само собой, его можно персонализировать, добавить свои лого, пожелания, акции и т.д.
Ну и напоследок, чтобы еще больше облегчить работу, советую приобрести продукцию по управлению заказами от фирмы 丰速. Можно, конечно, без нее, но там предельно упрощен процесс установки, да и дополнительных плюшек вроде отправки СМС со статусом доставки хватает. Тем более, базовая версия полностью бесплатна и платить нужно только за особые хотелки вроде тех же СМС.
Соответственно, скачиваем их же программу 速打 - управление печатью множественных накладных, 易宝箱 - комплект утилит для термопринтеров и плагин 抓单 - перехват заказов из SF.
По сути, все, что вам там нужно сделать - выбрать уже установленный термопринтер и подвязать аккаунт 顺丰月结. И, естественно, выбрать нужные настройки - а тут их невообразимо огромное количество - начиная от того, что можно поставить требование "требовать у получателя печать" и "требовать у получателя сфотографировать его ID" - так и до автоматического создания запросов на возврат товара(и, соответственно, создание заказа на доставку, где адреса отправителя и получателя будут взаимно поменяны) и вплоть до двух тысяч галочек, которые не факт, что вам понадобятся, но факт их наличия душу таки греет.
По сути - все. Заказы автоматически копятся на протяжении дня, а раз в день, за час до прихода курьера работнику склада нужно просто нажать на "抓单", что подтянет все заказы из SF в программу и "打印", что отправит эти накладные на печать на принтере по умолчанию. После чего остается просто их расклеить на посылки - а пришедший курьер отсканирует QR-код, чем активирует заказ и заберет посылки с собой.
Как видите - мы уложились в обещанные два клика. На подходе статья про автоматизированный склад, который работает по принципу 智能柜, оставайтесь на связи.